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最近，中國(guó)氣象頻道發(fā)布的一支宣傳片引起了眾多網(wǎng)友關(guān)注。這支小成本宣傳片上傳后微博好評(píng)不斷。不少人評(píng)論“被氣象事業(yè)耽誤的電影頻道”，“太調(diào)皮了，一看就不是什么正經(jīng)廣告”，“好可愛，求續(xù)集”。比如故宮淘寶、杜蕾斯等等都是在微博、微信平臺(tái)賣的一手好萌，以反差萌和親和力走紅的官方賬號(hào)代表。在其原本的工具性、或是純商業(yè)屬性下，以人格化甚至有些調(diào)皮的方式與年輕人溝通，更容易產(chǎn)生話題效應(yīng)并為人們接受。

所以，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)下，你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)有“人情味”么？

隨著科技產(chǎn)品的普及，設(shè)計(jì)與人能很好的互動(dòng)，人們可以更加直接的去體驗(yàn)感受設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師要思考怎樣通過設(shè)計(jì)來拉近人們與冰冷設(shè)備的距離，從而獲得更多的用戶。要想了解怎樣能使人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感互動(dòng)就要先了解人們的情感。唐納德A諾曼曾經(jīng)指出人腦有三種不同的加工水平：本能的，行為的和反思的。

本能水平

人是視覺動(dòng)物，對(duì)外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設(shè)計(jì)越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。

行為水平

行為水平的設(shè)計(jì)可能是我們應(yīng)該關(guān)注最多的，特別對(duì)功能性的產(chǎn)品來說，講究效用，重要的是性能。

使用產(chǎn)品是一連串的操作，美觀界面帶來的良好第一印象能否延續(xù)，關(guān)鍵就要看兩點(diǎn)：是否能有效地完成任務(wù)，是否是一種有樂趣的操作體驗(yàn)，這是行為水平設(shè)計(jì)需要解決的問題。

反思水平

反思水平的設(shè)計(jì)與物品的意義有關(guān)，受到環(huán)境、文化、身份、認(rèn)同等的影響，會(huì)比較復(fù)雜，變化也較快。這一層次，事實(shí)上與顧客長(zhǎng)期感受有關(guān)，需要建立品牌或者產(chǎn)品長(zhǎng)期的價(jià)值。

只有在產(chǎn)品/服務(wù)和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動(dòng)影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對(duì)品牌的認(rèn)知，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，品牌成了情感的代表或者載體。

為什么要有情感化設(shè)計(jì)？

隨著社會(huì)的發(fā)展，以及人們對(duì)情感的訴求，產(chǎn)品的真正價(jià)值是可以滿足人們情感的需要，我們喜歡和人交談而不是機(jī)器。

做為設(shè)計(jì)師，我們要設(shè)計(jì)出有情感的產(chǎn)品，必定首先是一個(gè)有愛，懂得熱愛生活和感悟生活的人。才能創(chuàng)造出更好的體驗(yàn)。